Versandinformationen

Wir bei DMR BremsbelagVerkäufe sind bestrebt, Ihre Bestellungen schnell und sicher zu versenden. Hier sind die Details zu unseren Versandoptionen:

  • Standardversand: Wir versenden mit DHL oder FedEx. Die Lieferzeit beträgt 10-15 Tage nach Versand. Die Versandkosten betragen 12,95 €.
  • Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € bieten wir kostenlosen Versand mit EMS. Die Lieferzeit beträgt 15-25 Tage nach Versand.

Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen.

Rückgaberecht

Wir sind stolz auf die Qualität unserer Premium-Fahrradkomponenten. Sollten Sie dennoch nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Artikel, die nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Bremsflüssigkeit
  • Entlüftungskits
  • Kleinteile (sofern bereits geöffnet)
  • Cleats & Schuhplatten (sofern Gebrauchsspuren vorhanden sind)
  • Alle Artikel, die nicht im Originalzustand sind oder Gebrauchsspuren aufweisen

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
  • Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
  • Der Artikel muss in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Schutzfolien zurückgesendet werden.
  • Der Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung muss beigelegt werden.

Rückgabeprozess

Folgen Sie diesen Schritten, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu initiieren:

  1. Rückgabeanfrage stellen: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
    • Betreff: Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]
    • Artikelname und Artikelnummer
    • Grund für Rückgabe/Umtausch
    • Ihre Kontaktdaten (Vor- und Nachname, Adresse, Telefonnummer)
    • Bestätigung, dass der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist
  2. Rücksendung vorbereiten: Nach Erhalt unserer Rücksendeautorisation verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung. Fügen Sie den Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung bei.
  3. Rücksendung versenden: Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
    DMR BremsbelagVerkäufe
    Mühlendamm 64
    96868 Lübeck
    Deutschland

    Hinweis: Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen fehlerhaften Artikel geliefert.

Rückerstattungen

Nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung senden. Ihre Rückerstattung wird bearbeitet und das Geld wird innerhalb der folgenden Zeiträume auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage
  • PayPal: 3-5 Werktage

Umtausch

Für Umtausche folgen Sie bitte dem gleichen Prozess wie für Rückgaben. Sobald wir den ursprünglichen Artikel erhalten haben, versenden wir den Ersatzartikel. Die Versandkosten für den Ersatzartikel übernehmen wir.

Defekte oder beschädigte Artikel

Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir arrangieren einen kostenlosen Ersatz und übernehmen alle damit verbundenen Versandkosten.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Mühlendamm 64, 96868 Lübeck, Deutschland