Bei DMR BremsbelagVerkäufe sind wir stolz auf die Qualität unserer Premium-Fahrradkomponenten. Sollten Sie dennoch nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Dazu gehören:
  • Bremsflüssigkeit
  • Entlüftungskits
  • Kleinteile (sofern bereits geöffnet)
  • Cleats & Schuhplatten (sofern Gebrauchsspuren vorhanden sind)
  • Alle Artikel, die nicht im Originalzustand sind oder Gebrauchsspuren aufweisen

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
  • Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein
  • Der Artikel muss in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Schutzfolien zurückgesendet werden
  • Der Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung muss beigelegt werden

Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Team von DMR BremsbelagVerkäufe, ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen: Artikelname: Artikelnummer: Grund für Rückgabe/Umtausch: Meine Kontaktdaten: Vor- und Nachname: Adresse: Telefonnummer: Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr Name]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rücksendeautorisation verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung. Fügen Sie den Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung bei.

Schritt 3: Rücksendung versenden

Sendern Sie das Paket an folgende Adresse:

DMR BremsbelagVerkäufe
Mühlendamm 64
96868 Lübeck
Deutschland

Hinweis: Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen fehlerhaften Artikel geliefert.

Rückerstattungen

Nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung senden. Ihre Rückerstattung wird bearbeitet und das Geld wird innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Zahlungsmethode Rückerstattungszeitraum
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 Werktage
PayPal 3-5 Werktage

Umtausch

Für Umtausche folgen Sie bitte dem gleichen Prozess wie für Rückgaben. Sobald wir den ursprünglichen Artikel erhalten haben, versenden wir den Ersatzartikel. Die Versandkosten für den Ersatzartikel übernehmen wir.

Defekte oder beschädigte Artikel

Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir arrangieren einen kostenlosen Ersatz und übernehmen alle damit verbundenen Versandkosten.

Kontaktieren Sie uns:
Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Mühlendamm 64, 96868 Lübeck, Deutschland